利用規約

制定日：2026年10月5日

本規約は、有限会社エムプロジェクト（以下「当社」といいます）が提供するMEO対策・集客支援サービス「BAYSIDE-MEO」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するお客様（以下「契約者」といいます）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と契約者との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービスに関して別途定める申込書、個別契約、ルール等（以下「個別規定」といいます）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先します。

第2条（定義）

1. 「GBP」とは、Google LLCが提供するGoogleビジネスプロフィールをいいます。
2. 「管理ツール」とは、本サービスの提供にあたり当社が契約者に提供する管理画面、ダッシュボードその他のツールをいいます。
3. 「公式LINE」とは、本サービスに関する通知、レポート送付およびサポートのために当社が運営するLINE公式アカウントをいいます。

第3条（申込みと契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法により申込みを行うものとします。
2. 当社が申込みを承諾した時点で、当社と契約者との間に本サービスの利用契約（以下「本契約」といいます）が成立します。
3. 当社は、申込者が過去に本規約に違反したことがある場合、申込内容に虚偽がある場合その他当社が不適当と判断した場合には、申込みを承諾しないことがあります。その理由を開示する義務は負いません。

第4条（サービスの内容）

1. 本サービスの内容は、次の各号のうち、本契約で定めるものとします。
   1. （1）GBPの整備および情報更新の支援
   2. （2）対策キーワードの設定およびGoogleマップ上位表示に向けた施策の実施
   3. （3）Google投稿の作成支援、自動投稿、Instagram連携投稿、複数店舗への一斉投稿
   4. （4）口コミ収集用POPの提供、アンケートおよび口コミ文章作成の支援機能の提供
   5. （5）Googleの口コミに対するAIによる返信文の作成および返信
   6. （6）AI検索での掲載状況の確認およびレポートの提供
   7. （7）簡易ホームページ作成機能、多言語メニュー作成機能その他の管理ツールの提供
   8. （8）公式LINEによる通知、レポート送付およびサポート
2. 本サービスには、開発中の機能が含まれることがあります。開発中の機能の提供時期および内容は、当社の判断により変更されることがあります。
3. 当社は、契約者に事前に通知することにより、本サービスの内容を変更することができます。

第5条（利用条件）

1. 契約者は、本サービスの利用にあたり、公式LINEを友だち追加するものとします。
2. 契約者は、GBPのオーナー権限を自ら保持したうえで、本サービスの提供に必要な管理権限を当社に付与するものとします。
3. 契約者は、本サービスの提供に必要な店舗情報、写真その他の資料を、当社の求めに応じて提供するものとします。

第6条（料金および支払い）

1. 本サービスの初期費用および月額費用（以下「利用料金」といいます）は、申込書または個別契約に定めるとおりとします。
2. 契約者は、利用料金を当社が指定する銀行口座への振込みにより、当社所定の期日までに支払うものとします。支払いにかかる手数料は契約者の負担とします。
3. 支払われた利用料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、返金しません。
4. 契約者が利用料金の支払いを遅延した場合、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第7条（契約期間）

1. 本契約の最低利用期間は、本契約が成立した日の属する月の翌月1日から12ヶ月間とします。
2. 最低利用期間の満了日の2ヶ月前までに、いずれの当事者からも解約の申し出がない場合、本契約は同一条件で12ヶ月間自動的に更新され、以後も同様とします。

第8条（解約）

1. 契約者は、当社所定の方法により、解約を希望する日の2ヶ月前までに当社に通知することにより、本契約を解約することができます。
2. 契約者が契約期間（最低利用期間および更新後の各契約期間をいいます）の満了前に本契約を解約する場合、契約者は、残存期間分の月額費用を一括して支払うものとします。
3. 本契約が終了した場合、当社はGBPへの管理権限を速やかに返還または削除し、管理ツールおよび公式LINEによるサービスの提供を終了します。

第9条（保証の否認）

1. 当社は、本サービスにより、Google検索、Googleマップその他の検索サービスにおける表示または順位、AI検索サービスの回答内での掲載または引用、口コミの件数または評価、来店数、問い合わせ数、売上その他の成果を保証するものではありません。
2. 検索結果の表示および順位は、Google LLCその他の事業者の仕様および判断により決定されます。当社は、これらの仕様変更、ポリシー変更またはサービスの停止により生じた結果について責任を負いません。
3. AIが作成する返信文、投稿文その他の文章は、その内容の正確性、完全性および適切性を保証するものではありません。契約者は、LINEで通知される内容を確認し、必要に応じて当社に修正を依頼するものとします。

第10条（契約者の遵守事項）

1. 契約者は、Googleのポリシーその他本サービスに関係する各サービスの規約を遵守するものとします。
2. 契約者は、口コミの投稿の対価として値引き、特典その他の利益を提供すること、口コミの評価内容を指定すること、および投稿者を選別して投稿を依頼することを行わないものとします。
3. 契約者は、当社に提供する店舗情報、写真その他の資料について、正確であり、かつ第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。

第11条（禁止事項）

契約者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 虚偽の店舗情報の登録、架空の口コミの投稿その他検索結果を不正に操作する行為
3. 当社、他の契約者または第三者の権利または利益を侵害する行為
4. 管理ツールのアカウントを第三者に利用させ、または譲渡する行為
5. 本サービスの運営を妨害する行為、および不正アクセスその他これに類する行為
6. その他当社が不適切と判断する行為

第12条（提供物および知的財産権）

1. 管理ツール、レポート、POPのデザインその他当社が提供する物に関する知的財産権は、当社または当社に権利を許諾した第三者に帰属します。
2. 当社が無償で提供するPOPの数量および追加注文時の料金は、当社が別途定めるとおりとします。
3. 契約者が当社に提供した店舗情報、写真その他の資料の権利は契約者に帰属します。契約者は、本サービスの提供に必要な範囲で、当社がこれらを無償で利用することを許諾します。

第13条（業務の委託）

当社は、本サービスの提供に必要な業務の全部または一部を、当社の責任において第三者に委託することができます。

第14条（秘密保持）

当社および契約者は、本契約に関連して知り得た相手方の技術上または営業上の秘密情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示または漏えいしてはならず、本契約の目的以外に利用してはなりません。ただし、法令に基づき開示が求められた場合はこの限りではありません。

第15条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの提供にあたり取得した個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第16条（サービスの中断）

当社は、システムの保守、天災、通信障害、GoogleまたはLINEその他の外部サービスの障害もしくは仕様変更その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部を中断することができます。

第17条（契約の解除）

1. 当社は、契約者が次の各号のいずれかに該当した場合、何らの催告なく本契約を解除することができます。
   1. （1）本規約に違反し、相当期間を定めて是正を求めたにもかかわらず是正されないとき
   2. （2）利用料金の支払いを2ヶ月以上遅延したとき
   3. （3）支払停止、破産手続開始等の申立てがあったとき
   4. （4）第18条に違反したとき
2. 前項により本契約が解除された場合、契約者は、残存期間分を含む未払いの利用料金を直ちに支払うものとします。

第18条（反社会的勢力の排除）

当社および契約者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。

第19条（損害賠償）

1. 当社は、本サービスに関して契約者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
2. 当社が責任を負う場合であっても、その賠償額は、損害発生時の直前3ヶ月間に契約者が当社に支払った月額費用の総額を上限とします。

第20条（規約の変更）

当社は、民法の定めに従い、本規約を変更することができます。変更する場合は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載または公式LINEでの通知により、効力発生日の相当期間前までに契約者に周知します。

第21条（準拠法および管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条（お問い合わせ）

有限会社エムプロジェクト
〒231-0033 横浜市中区長者町4-9-8 ストーク伊勢佐木1番館407
電話番号：045-640-0803
メールアドレス：info@m-pj.com