コラム

「近くでおすすめの美容室は？」「横浜で子連れでも入りやすいランチは？」
最近は、こうした質問をGoogle検索だけでなく、ChatGPTやGoogleの「AIによる概要」に聞く人が増えています。

AIはその場で答えを考えているわけではなく、Web上にあるお店の情報を集めて、まとめて答えています。つまり、AIが集めやすく、信頼しやすい情報を出しているお店ほど、紹介されやすくなります。

この記事では、パソコンやWebに詳しくない店舗オーナーの方でも今日から取り組める「AI検索対策」の基本を、5つの準備にまとめてご紹介します。

AI検索対策とは、ChatGPT・Gemini・Googleの「AIによる概要」などのAIが質問に答えるときに、自分のお店が候補として取り上げられやすい状態をつくることです。LLMO（大規模言語モデル最適化）やAIO（AI最適化）と呼ばれることもあります。

特別な裏技があるわけではありません。AIが参考にするのは、次のような「公開されている情報」です。

• Googleビジネスプロフィール（Googleマップに出るお店の情報）
• 口コミ
• お店のホームページ
• 地域の情報サイトやSNSなど、お店について書かれた他のページ

そのため、AI検索対策は、これまでのMEO対策（Googleマップ対策）やホームページの整備と多くの部分で重なります。

AIが最初に確認しやすいのが、Googleビジネスプロフィールです。次の項目に空欄や古い情報がないか確認しましょう。

• お店の名前・住所・電話番号（ホームページやSNSと同じ表記か）
• 営業時間・定休日（臨時休業や祝日の営業時間も）
• カテゴリ（メインのカテゴリが実際の業態と合っているか）
• サービス・メニュー・商品
• お店の説明文（何のお店で、誰に向けて、何が強みか）

特に説明文は、「横浜・関内で〇〇をお探しの方に、〇〇を提供しています」のように、地域・提供内容・強みがひと目でわかる書き方がおすすめです。

AIは、お店の評価や特徴を判断するときに口コミの内容も参考にします。

• 実際に利用したお客様に、口コミをお願いする
• 届いた口コミには、良い内容にも気になる内容にも、ていねいに返信する
• 返信では、口コミに書かれた具体的な内容（料理名・施術内容・対応など）に触れる

なお、割引や特典と引き換えに口コミをお願いすることや、良い口コミだけを書いてもらうよう頼むことは、Googleのガイドラインで禁止されています。ルールを守って、自然なペースで増やしていくことが大切です。

AIは「〇〇とは」「〇〇の方法」「〇〇はできますか？」といった、質問と答えがはっきりした情報を見つけやすい傾向があります。

• よくある質問（料金、予約方法、駐車場、子連れ・車いす対応など）をページにまとめる
• 料金やメニューは、できるだけ具体的な数字で書く
• 会社名・店名・住所・電話番号をページ内にはっきり書く

お客様から実際によく聞かれる質問を、そのまま見出しにするのが一番の近道です。

ホームページ、Googleビジネスプロフィール、SNS、地域の情報サイトなどで、お店の名前や住所、電話番号の書き方がバラバラになっていないでしょうか。

例えば「4-9-8」と「4丁目9番8号」、「〇〇店」と「〇〇 横浜店」などの違いでも、AIや検索エンジンが「同じお店かどうか」を判断しにくくなります。どこを見ても同じ表記にそろえておきましょう。

Googleビジネスプロフィールの投稿やSNSで、季節のメニュー、新しいサービス、お店の取り組みなどを定期的に発信しましょう。

更新が止まっているお店よりも、情報が新しいお店の方が、お客様にもAIにも「今も営業していて、信頼できるお店」と伝わりやすくなります。週に1回程度でも、続けることが大切です。

AI検索対策は、一度やって終わりではなく、情報を整えて、発信を続けて、見え方を確認する、のくり返しです。とはいえ、「何から手をつければいいかわからない」「自分のお店がAIにどう紹介されているか見当もつかない」という方も多いと思います。

有限会社エムプロジェクト（横浜市中区）のMEO対策サービス「BAYSIDE-MEO（ベイサイドMEO）」では、Googleビジネスプロフィールの情報整備から口コミ運用、投稿づくり、AI検索での見え方の確認と改善までを、まとめてサポートしています。パソコンやWebに詳しくない方にも、専門用語を使わずていねいにご説明します。

Googleマップでの表示順位、プロフィールの不足項目、口コミの状況、AI検索での紹介状況がわかる無料診断も受け付けています。まずはお気軽にご相談ください。

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A. AIがどのお店を紹介するかはAIを提供する会社が決めているため、必ず紹介されるとお約束することはできません。ただ、正確で充実した情報を出しているお店ほど、紹介の候補になりやすくなります。

A. 重なる部分が多いです。Googleビジネスプロフィールの整備や口コミ対策は、Googleマップでの表示とAI検索の両方に役立ちます。

A. はい。この記事の5つの準備は、どれもご自身で取り組めます。時間がない場合や、何から始めればいいかわからない場合は、BAYSIDE-MEOの無料診断をご利用ください。